Collaborateur au service commercial interne | Temps plein

Siltech Group
est un fabricant de produits audio haut de gamme en forte croissance et présent à l'international. Avec environ 35 collaborateurs, nous développons et produisons à Elst (Gld.) des câbles audio, des appareils électroniques et des enceintes de haute qualité destinés au marché grand public.

Chez Siltech Group, la qualité est une exigence incontournable dans chaque processus opérationnel. Nos quatre marques Siltech, Crystal Cable, HMS Elektronik fr Sphinx Audio Engineering figurent parmi les meilleurs acteurs du monde de l'audio haut de gamme. Nos produits ont remporté de nombreux prix et sont utilisés par de véritables passionnés d'audio à la recherche d'une expérience musicale optimale.

Nos produits sont commercialisés dans une cinquantaine de pays à travers le monde via un réseau de distributeurs et de revendeurs. Afin de poursuivre notre croissance et de renforcer notre organisation, nous recherchons un(e) collaborateur(trice) du service commercial interne prêt(e) à se dépasser pour offrir une expérience client irréprochable.

Description du poste

En tant que collaborateur du service commercial interne, vous êtes le premier interlocuteur de nos distributeurs à travers le monde et vous veillez à ce que tout se déroule parfaitement en ce qui concerne leurs commandes.

La gestion des ventes constitue l'essentiel de cette fonction. Avec deux collègues, vous serez responsable du traitement des commandes et de la communication avec nos distributeurs et détaillants. Vous accompagnerez nos partenaires tout au long du processus : de la saisie des commandes et des demandes des clients jusqu'à la facturation, au transport, aux formalités douanières et au service après-vente.

Vous établissez de bonnes relations professionnelles avec nos clients par e-mail et par téléphone, en faisant preuve de courtoisie dans votre communication et en tenant compte des différences culturelles à travers le monde. La quasi-totalité des échanges se déroulant en anglais, une excellente maîtrise de l'anglais des affaires, à l'oral comme à l'écrit, est indispensable.

Une autre partie de vos missions consiste à transmettre les commandes clients au service de planification de la production. Vous répartissez les produits commandés entre les opérateurs de production via notre système de planification en ligne.

Dès que tu auras acquis les compétences de base, nous serons ravis de te mettre au défi de participer à la réflexion sur l'amélioration de l'expérience client. Nos produits sont d'une qualité exceptionnelle ; nous voulons que le processus de vente le soit également.

Travaux

• Interlocuteur privilégié pour les distributeurs et détaillants internationaux

• Traitement et suivi des commandes clients

• Répondre aux questions des clients par e-mail et par téléphone

• Gestion de la facturation, du transport et des formalités douanières

• Coordination du service après-vente

• Transfert des ordres de vente vers la planification de la production

• Participer à la réflexion sur l'amélioration de l'expérience client et des processus internes

Fonctions

• Plusieurs années d'expérience dans un poste au service commercial interne ou au sein d'un bureau commercial

• Soucieux de la qualité, courtois et à l'écoute du client, faisant preuve de discrétion

• Excellente maîtrise du néerlandais et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit

• Maîtrise de Microsoft Office et des systèmes CRM ; une expérience avec AFAS serait un atout

• Intérêt pour les produits techniques ou haut de gamme

• Une expérience dans le domaine de l'audio haut de gamme est un atout

• Proactif, flexible, rigoureux et enthousiaste

Que faisons-nous ?

Outre toi, mon équipe du service commercial interne compte deux collègues. Avec tes collègues occupant d'autres fonctions opérationnelles et l'équipe de production, vous formez le cœur opérationnel de l'entreprise.

• Un emploi à temps plein offrant des responsabilités, dynamique et varié

• Travailler dans un environnement international avec des clients et des fournisseurs du monde entier

• Une ambiance de travail décontractée au sein d'une entreprise ambitieuse et en pleine croissance

• Salaire : entre 3 300 € et 3 800 €, en fonction de l'expérience

• De bonnes conditions sociales et un régime de retraite dans le cadre de la convention collective du secteur Métal et Technique

• Contrat d'un an, avec possibilité d'un poste permanent en cas de bons résultats

• Quatre dîners d'entreprise ou sorties d'entreprise par an