Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst | Vollzeit

Siltech Group
ist ein stark wachsender und international tätiger Hersteller von High-End-Audioprodukten. Mit rund 35 Mitarbeitern entwickeln und produzieren wir in Elst (Gelderland) hochwertige Audiokabel, Elektronik und Lautsprecher für den Verbrauchermarkt.

Bei der Siltech Group ist Qualität in jedem Geschäftsprozess eine Grundvoraussetzung. Unsere vier Marken Siltech, Crystal Cable, HMS Elektronik de Sphinx Audio Engineering gehören zur absoluten Spitze der High-End-Audiobranche. Unsere Produkte wurden mit zahlreichen Preisen ausgezeichnet und werden von echten Audioliebhabern genutzt, die Wert auf ein optimales Musikerlebnis legen.

Unsere Produkte werden weltweit in rund 50 Ländern über ein Netzwerk aus Vertriebspartnern und Händlern verkauft. Um weiteres Wachstum zu ermöglichen und unsere Organisation zu stärken, suchen wir einen Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst, der für ein perfektes Kundenerlebnis noch einen Schritt weiter geht.

Funktionelle Beschreibung

Als Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst bist du der erste Ansprechpartner für unsere Vertriebspartner weltweit und sorgst dafür, dass bei deren Bestellungen alles reibungslos abläuft.

Der Schwerpunkt dieser Stelle liegt auf der Vertriebsabwicklung. Gemeinsam mit zwei Kollegen bist du für den Auftragsabwicklungsprozess und die Kommunikation mit unseren Distributoren und Einzelhändlern verantwortlich. Du begleitest unsere Partner während des gesamten Prozesses: von der Auftragserfassung und der Beantwortung von Kundenanfragen bis hin zur Rechnungsstellung, zum Transport, zu Zollformalitäten und zum Kundendienst.

Sie bauen per E-Mail und Telefon gute Geschäftsbeziehungen zu unseren Kunden auf, wobei Sie auf einen höflichen Umgangston achten und kulturelle Unterschiede weltweit berücksichtigen. Da fast die gesamte Kommunikation auf Englisch stattfindet, sind ausgezeichnete Kenntnisse des Geschäftsenglischen in Wort und Schrift unerlässlich.

Zu den Aufgaben dieser Position gehört auch die Weiterleitung von Verkaufsaufträgen an die Produktionsplanung. Über unser Online-Planungssystem verteilen Sie die bestellten Produkte auf die Produktionsmitarbeiter.

Sobald du die Grundkenntnisse beherrschst, möchten wir dich gerne dazu herausfordern, mitzudenken, wie wir das Kundenerlebnis verbessern können. Unsere Produkte sind von höchster Qualität; wir möchten, dass dies auch für den Verkaufsprozess gilt.

Arbeiten

• Erster Ansprechpartner für internationale Distributoren und Einzelhändler

• Bearbeitung und Abwicklung von Kundenaufträgen

• Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon

• Abwicklung der Rechnungsstellung, des Transports und der Zollformalitäten

• Koordination des Kundendienstes

• Weiterleitung von Verkaufsaufträgen an die Produktionsplanung

• Mitdenken bei der Verbesserung des Kundenerlebnisses und der internen Prozesse

Funktionseisen

• Mehrjährige Erfahrung in einer Position im Vertriebsinnendienst oder in einer Vertriebsniederlassung

• Qualitätsbewusst, höflich und kundenfreundlich, mit Sinn für Diskretion

• Hervorragende Beherrschung der niederländischen und englischen Sprache in Wort und Schrift

• Erfahrung mit Microsoft Office und CRM-Systemen; Erfahrung mit AFAS ist von Vorteil

• Interesse an technischen oder qualitativ hochwertigen Produkten

• Erfahrung im Bereich High-End-Audio ist von Vorteil

• Proaktiv, flexibel, genau und engagiert

Was bieten wir?

Mein direktes Team im Vertriebsinnendienst besteht neben dir aus zwei Kollegen. Gemeinsam mit Kollegen aus anderen operativen Bereichen und dem Produktionsteam bildet ihr das operative Herzstück des Unternehmens.

• Eine verantwortungsvolle, dynamische und abwechslungsreiche Vollzeitstelle

• Arbeiten in einem internationalen Umfeld mit Kunden und Lieferanten aus aller Welt

• Ungezwungene Arbeitsatmosphäre in einem ambitionierten und wachsenden Unternehmen

• Gehalt: 3.300 € – 3.800 €, je nach Erfahrung

• Gute Sozialleistungen und Altersvorsorge gemäß dem Tarifvertrag „Metaal & Techniek“

• Einjahresvertrag mit der Aussicht auf eine Festanstellung bei guter Leistung

• Vier Betriebsessen oder Betriebsausflüge pro Jahr